Envíos y devoluciones

Última actualización: 27 de junio de 2026.

1. Entrega habitual

En la práctica habitual, recoges tu pedido personalmente en nuestro local de Madrid. Así garantizamos que revises el estado del embalaje, recibas asesoramiento de puesta en marcha y firmes conforme donde proceda.

2. ¿Realizamos envíos?

Nos centramos en la experiencia en tienda. Si en situaciones muy concretas (por ejemplo equipo voluminoso o convenio especial) se acordara un envío mediante agencia externa, sus plazos, costes y cobertura se te comuniquen antes de formalizar la venta por escrito. No están disponibles opciones genéricas de “envío a domicilio” desde esta web sin contacto previo.

3. Cambios y retracto en tienda

Las condiciones aplicables para desistimiento, cambios o créditos en tienda dependerán de que la operación cuente como venta entre comerciante y consumidor conforme las normas españolas aplicables en el momento del contrato, del tipo de producto (sellado / abierto / encargo especial) y de lo acordado en el momento de la venta (por ejemplo, encargos sobre pedido fabricados por ti para ti). En caso de duda, pregúntanos antes de llevarnos el equipo a casa para que te expliquemos tus opciones conforme Ley.

4. Estado del producto en devolución

• Los productos usados después de la entrega pueden verse limitados en cuanto al derecho de desistimiento, según naturaleza del bien.
• El equipo debe mantener todos los complementos que entregamos y un estado compatibles con el motivo reclamado (no manipulaciones no autorizadas).

5. Gestión práctica

Para cualquier tramitación, acude con el equipo y el ticket o factura, o bien escribe primero desde contacto con tu número de documento para localizar tu compra.